Conditions d’utilisation
1. Identité du vendeur
Wendy Manns
Rue de Tainier 73, 4100 Seraing, Belgique
E-mail : wendymanns28@gmail.com
Téléphone : +32 496 89 75 64
Site exploité : sweetycoussin.com
2. Objet
Les présentes conditions générales régissent toute vente conclue sur le site sweetycoussin.com entre le vendeur identifié ci-dessus et tout consommateur. Passer commande implique leur acceptation sans réserve. Elles peuvent être modifiées à tout moment ; la version applicable est celle en ligne au jour de la commande.
3. Produits
Les caractéristiques essentielles de chaque produit — dimensions, matières, poids, contenu de la boîte — figurent sur sa fiche. Les photographies sont les plus fidèles possibles ; une légère différence de teinte selon votre écran ne constitue pas un défaut de conformité.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison est offerte. Les éventuels droits de douane dus hors Union européenne restent à la charge du destinataire. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
5. Commande
Vous sélectionnez le produit, vérifiez le récapitulatif du panier puis validez le paiement. La vente est conclue à l'envoi de l'e-mail de confirmation de commande. Nous nous réservons le droit de refuser une commande anormale, manifestement frauduleuse ou passée de mauvaise foi.
6. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens proposés lors du règlement. Les transactions sont sécurisées ; nous n'avons jamais accès aux données complètes de votre carte bancaire, traitées directement par le prestataire de paiement.
7. Livraison
Livraison offerte, réception sous 11 à 15 jours ouvrés après 1 à 3 jours de préparation. Les modalités complètes figurent dans notre politique de livraison, qui fait partie intégrante des présentes conditions.
8. Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours légaux après réception pour vous rétracter, délai que nous portons volontairement à 30 jours. Les modalités figurent dans notre politique de retour et de remboursement.
9. Garanties
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans prévue par le droit belge et de la garantie légale contre les vices cachés. Ces garanties s'appliquent gratuitement et indépendamment de toute garantie commerciale.
10. Responsabilité
Le produit doit être utilisé conformément à sa destination et aux indications de sa fiche, notamment la charge maximale supportée. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d'usage non conforme, de modification du produit ou d'usure normale. Rien dans les présentes ne limite les droits que la loi vous accorde en tant que consommateur.
11. Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.
12. Propriété intellectuelle
Les textes, visuels et éléments graphiques du site sont protégés. Toute reproduction sans autorisation écrite préalable est interdite.
13. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit belge. À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents sont ceux de l'arrondissement du siège du vendeur, sans préjudice des règles protectrices dont vous bénéficiez en tant que consommateur, qui vous permettent de saisir la juridiction de votre lieu de résidence.
En cas de litige, contactez-nous d'abord : nous cherchons toujours une solution amiable et nous répondons à chaque demande.