Politique de remboursement

Droit de rétractation

Vous disposez légalement de 14 jours après réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Nous portons ce délai à 30 jours, à compter du jour où vous recevez votre commande.

Comment procéder

Écrivez-nous à wendymanns28@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et, si vous le souhaitez, la raison du retour. Nous vous répondons sous 24 à 48 h avec l'adresse de retour et la marche à suivre. N'expédiez rien avant d'avoir reçu cette confirmation.

État du produit

Le produit doit nous revenir complet, non utilisé et dans son emballage d'origine. Vous pouvez bien sûr l'avoir déballé et essayé pour vérifier qu'il vous convient, comme vous l'auriez fait en magasin ; en revanche, une dépréciation résultant d'une manipulation allant au-delà de cette vérification peut être déduite du remboursement.

Frais de retour

Les frais de renvoi sont à votre charge. Ils sont intégralement pris en charge par nos soins si le produit est défectueux, non conforme à sa description, ou si nous nous sommes trompés dans l'envoi.

Remboursement

Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Il porte sur le prix du produit ; la livraison étant offerte, aucun frais d'envoi n'est retenu.

Produit défectueux et garantie légale

Indépendamment de ce droit de retour commercial, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans prévue par le droit belge, ainsi que de la garantie contre les vices cachés. Si un défaut apparaît, écrivez-nous : selon le cas, le produit est réparé, remplacé ou remboursé, sans frais pour vous.

Annuler avant l'expédition

Tant que le colis n'est pas parti, une simple demande par e-mail suffit à annuler la commande et à obtenir un remboursement intégral.

Litiges

En cas de litige, contactez-nous d'abord : nous cherchons toujours une solution amiable et nous répondons à chaque demande.

Vendeur

Wendy Manns
Rue de Tainier 73, 4100 Seraing, Belgique
E-mail : wendymanns28@gmail.com
Téléphone : +32 496 89 75 64